Moonborn — Developers

SSS — sık sorulan sorular

Fiyatlandırma, veri işleme, gecikme, veri ikameti, dil desteği, kurum-içi (on-prem). Sorun burada yoksa team@moonborn.co.

Bu sayfa satış veya güvenlik incelemesi öncesi sorulan ortak soruları yanıtlar. Kapsamlı bir teknik başvuru değildir — onlar Kavramlar ve Rehberler altındadır. Burada "karar verirken bilmem gerekenler" var.

Bu sayfayı nasıl kullan

Sorular kategorize edilmiş (Fiyatlandırma, Veri, Performans, Özelleştirme, Diller, Destek)
Yanıtlar kısadır; daha derin link uygun yerde
Sorun burada yoksa: team@moonborn.co

Fiyatlandırma ve limitler

Free planında neler var?

50 üretim / ay + 200 sohbet oturumu / ay + drift detection + denetim + temel webhook (Pro ve üzeri). OpenAI uyumlu uç nokta açıktır. Tam döküm: Planlar.

Kullanım nasıl ölçülüyor — token, koltuk, üretim sayısı?

Yüzeye göre değişir:

Üretim — persona başına + refine çağrısı başına
Sohbet — token bazında (girdi + çıktı)
İşbirliği — plan başına dahil koltuk üstündeki her koltuk için
API — çalışma alanı hız limiti (Hız limitleri)

Yıllık indirim var mı?

Evet. Yıllık ön ödeme Pro, Team, Enterprise'da aylık ücreti anlamlı oranda düşürür. Detay: Planlar.

İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

Evet. Settings → Billing üzerinden kendin yapabilirsin (self-serve). Düşürmeler (downgrade) mevcut faturalama döngüsünün sonunda etkin olur; veri yeni planın saklama kurallarına göre tutulur. Detay: Veri ikameti yapılandırması.

Veri ve uyumluluk

Verilerim model eğitimi için kullanılıyor mu?

Hayır. Müşteri verisi — istemler (prompt), tamamlamalar (completion), persona tanımları, sohbet geçmişi — hiçbir modelin eğitimi için kullanılmaz. Müşteri verisi organizasyon başına izole edilmiştir ve kiracı (tenant) sınırlarını asla aşmaz.

Veri nerede saklanıyor? Bölge seçebilir miyim?

Üretim verisi ABD veya AB'de saklanır. Bölge kayıtta seçilir ve kilitlenir; bölgeler arası okuma veritabanı katmanında engellenir. Enterprise müşterileri yazılı veri ikameti taahhüdü alır. Detay: Veri ikameti yapılandırması.

SOC 2 / GDPR / HIPAA uyumlu musunuz?

Standart	Durum
GDPR	✓ Pazarlama verisi için denetleyici (controller), müşteri verisi için işleyici (processor). DPA mevcut.
SOC 2 Type II	Type II süreçte; rapor yayınlandığında duyurulur.
HIPAA BAA	Enterprise sözleşmelerinde istek üzerine.
PCI-DSS	Kart verisi saklamıyoruz (Stripe vekil).

Verimi silebilir miyim?

Evet. Kendin yapabilirsin:

Hesap silme — 30 gün geçiş süresi, sonra kalıcı silme (hard delete)
Kaynak başı silme — persona, sohbet oturumu, çalışma alanı
DSAR (veri öznesi erişim talebi — data subject access request) — GDPR çerçevesinde 30 gün içinde yanıt

Detay: Denetim kaydı dışa aktarımı.

Performans

Tipik ilk-token gecikmesi (latency) ne kadar?

Akışlı sohbet için p50 300–800ms; üst akıştaki model ve çalışma alanı bölgesine göre değişir.

Persona üretimi eşzamansızdır (6 adımlı hat çalışır); ilerleme SSE üzerinden yayılır; uçtan uca 6–15 saniye bekleyebilirsin.

Verim (throughput) limitleri nedir?

Plan	İstek / dk	Üretim / saat	Eşzamanlı üretim
Free	60	6	1
Pro	600	60	5
Team	3.000	300	25
Enterprise	özel	özel	özel

Detay: Hız limitleri.

Çalışma alanı kilitlenirse ne olur?

Drift eylemi block modunda + denetim başarısızlığı + moderasyon engellemesi birleşince persona yanıt veremez hâle gelebilir. Pratikte nadirdir — üretimde auto_recover veya warn modunu kullan. Toparlanma: Voice drift'i ele al.

Özelleştirme

Kurum-içi (on-prem) çalıştırabilir miyim?

Kendi-barındırılan (self-hosted) Moonborn Enterprise seçeneğidir. Eserler (artifacts) konteynerleştirilmiş bir yığın olarak gelir; hesaplama (compute), depolama, LLM sağlayıcısı (veya bizimkini özel bağlantı üzerinden) sen sağlarsın. Detay için: team@moonborn.co.

Özel LLM sağlayıcısı bağlayabilir miyim?

Pro ve üzeri planda sağlayıcı geçersiz kılma: engine.pipeline.<step>.provider yapılandırma maddesi (anthropic | openai | google). Özel sağlayıcı (örn. kendi-barındırılan Llama, Mistral) Enterprise'da özel adaptörle. Detay için: team@moonborn.co.

Özel embedding (vektör) modeli?

engine.embedding.model çalışma alanı yapılandırmasından geçersiz kılınabilir (Pro ve üzeri). Varsayılan voyage-3-large; alternatifler: OpenAI text-embedding-3-large, Cohere embed-multilingual-v3.0. Embedding modeli değişimi tüm parmak izlerini yeniden hesaplar — koordineli bakım penceresi (maintenance window) içinde yap.

Diller

Hangi dilleri destekliyor?

Persona'lar ISO-639-1 dil etiketi taşır. Üretim hattı geniş bir küme destekler. Birinci sınıf (drift detection için dile özgü referans hattı):